3.1. Исполнитель оказывает клиенту услуги психологического консультирования, а клиент оплачивает эти услуги на условиях настоящей оферты.
3.2. Конкретный формат работы, продолжительность консультации, ее стоимость, дата и время согласуются сторонами до начала оказания услуги.
3.3. Содержание консультации определяется запросом клиента и профессиональной оценкой ситуации в пределах компетенции Исполнителя.
3.4. В процессе консультирования могут использоваться разговорные методы, упражнения и иные психологические техники, соответствующие профессиональному подходу Исполнителя.
3.5. При необходимости Исполнитель может предложить клиенту выполнить между консультациями определенные задания или упражнения. Клиент самостоятельно принимает решение об их выполнении.

Психологическое консультирование:

• не является медицинской услугой;
• не предполагает постановку медицинских диагнозов;
• не включает назначение лекарственных препаратов;
• не включает медицинское обследование или лечение;
• не гарантирует устранение конкретного симптома или достижение заранее определенного результата.

Если в процессе работы становится очевидно, что ситуация клиента требует помощи специалиста, находящейся за пределами компетенции Исполнителя, клиенту может быть рекомендовано обратиться к другому специалисту, в том числе врачу или иному профильному специалисту.

5.1. Для записи на консультацию клиент оставляет заявку на сайте либо обращается к Исполнителю иным согласованным способом.
5.2. До заключения договора клиент получает информацию о:

• формате консультации;
• продолжительности;
• стоимости;
• доступных датах и времени;
• способе проведения консультации;
• порядке оплаты;
• основных правилах отмены и переноса.

5.3. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей оферты.
5.4. Акцептом настоящей оферты является совершение клиентом действий, свидетельствующих о принятии ее условий, в том числе оплата согласованной услуги.
Совершение таких действий признается полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты.
5.5. Условия настоящей оферты применяются к каждой отдельной консультации, если стороны письменно или иным согласованным способом не договорились об иных условиях.

6.1. Индивидуальная консультация обычно длится 50 минут, если иное не согласовано сторонами.
6.2. Периодичность встреч определяется совместно с клиентом с учетом его запроса и особенностей работы.
6.3. Онлайн-консультации проводятся с использованием согласованного сторонами сервиса видеосвязи.
Для проведения онлайн-консультаций может использоваться Яндекс Телемост. При подключении к видеосессии клиент не обязан создавать учетную запись или самостоятельно предоставлять сервису дополнительные персональные данные.
6.4. Клиент самостоятельно сообщает информацию, которую считает необходимой для психологического консультирования. Отдельная медицинская анкета в рамках психологического консультирования не заполняется.
6.5. Клиент вправе сообщить Исполнителю, если какой-либо вопрос, упражнение или способ работы вызывает у него дискомфорт или по какой-либо причине является неприемлемым.
6.6. Клиент самостоятельно принимает решения, касающиеся своей жизни, отношений, работы, здоровья и других обстоятельств. Исполнитель не принимает такие решения за клиента.

7.1. Исполнитель оказывает услуги в пределах своей профессиональной компетенции.
7.2. Психологическое консультирование не предполагает решение за клиента его жизненных задач, предоставление юридических, медицинских или иных специализированных услуг, не относящихся к психологическому консультированию.
7.3. Если запрос клиента выходит за пределы компетенции Исполнителя или требует участия другого специалиста, Исполнитель вправе сообщить об этом клиенту и рекомендовать обратиться за соответствующей помощью.
7.4. Клиент вправе самостоятельно выбрать другого специалиста и получить необходимую ему помощь.

Исполнитель вправе:

• получать от клиента информацию, необходимую для проведения консультации;
• определять профессиональные методы и формат работы в пределах согласованной услуги;
• отказаться от выполнения запроса, если он выходит за пределы профессиональной компетенции или противоречит профессиональным и этическим принципам;
• рекомендовать обращение к другому специалисту, если это необходимо исходя из ситуации клиента;
• прекратить работу в случаях, предусмотренных настоящей офертой и правилами профессиональной деятельности.

Исполнитель обязуется:

• оказать согласованную услугу в соответствии с условиями договора;
• соблюдать конфиденциальность полученной в ходе работы информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и отдельными условиями информированного согласия;
• соблюдать профессиональные границы;
• не использовать полученную от клиента информацию в целях, не связанных с оказанием услуги, без соответствующего правового основания или согласия клиента.

Клиент вправе:

• получать информацию об условиях оказания услуг;
• задавать вопросы, связанные с организацией консультаций;
• сообщать о своих предпочтениях и ограничениях в процессе работы;
• отказаться от выполнения отдельного упражнения или задания;
• отказаться от дальнейшего получения услуг на условиях, установленных законодательством и настоящей офертой;
• обратиться с вопросами или претензиями относительно оказания услуги.

Клиент обязуется:

• предоставлять достоверную информацию, необходимую для организации консультаций;
• самостоятельно следить за согласованными датой и временем встречи;
• заранее сообщать об отмене или необходимости переноса консультации;
• не распространять без согласия Исполнителя материалы, специально предоставленные ему в рамках работы и содержащие авторские материалы Исполнителя;
• соблюдать профессиональные границы взаимодействия.

10.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя либо сообщается клиенту до записи на консультацию.
10.2. Если стоимость конкретной услуги была согласована сторонами до записи, изменение стоимости, опубликованное позднее, не применяется к уже оплаченной консультации.
10.3. Оплата производится в российских рублях способом, указанным на сайте или согласованным сторонами.
10.4. Если для записи предусмотрена предварительная оплата, место и время консультации резервируются после получения оплаты, если иное не согласовано сторонами.

11.1. Клиент вправе отменить или перенести согласованную консультацию, сообщив об этом Исполнителю заранее.
11.2. Рекомендуемый срок уведомления об отмене или переносе составляет 24 часа до начала консультации.
11.3. Если клиент сообщает об отмене или переносе позднее, стороны по возможности согласуют другое время.
11.4. Правила отмены или переноса не ограничивают установленное законом право клиента отказаться от договора оказания услуг.
11.5. При отказе клиента от договора возврат денежных средств осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации, в том числе с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

12.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.2. При отказе от услуги Исполнитель возвращает денежные средства за неоказанную часть услуги за вычетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов, связанных с исполнением договора, если такие расходы имеются.
12.3. Если услуга уже оказана в полном объеме, возврат ее стоимости не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
12.4. Для оформления возврата клиент направляет соответствующее обращение Исполнителю по контактам, указанным в настоящей оферте или на сайте.

13.1. Информация, сообщенная клиентом в процессе психологического консультирования, рассматривается как конфиденциальная.
13.2. Исполнитель не раскрывает содержание консультаций третьим лицам, за исключением случаев, когда раскрытие информации предусмотрено законодательством либо клиент предоставил соответствующее согласие.
13.3. Условия обработки персональных данных определяются отдельным документом «Политика в отношении обработки персональных данных» и соответствующими согласиями.

14.1. Авторские материалы Исполнителя, передаваемые клиенту в процессе консультирования, предназначены для личного использования клиентом.
14.2. Клиент не вправе распространять, продавать, публиковать, передавать третьим лицам или использовать в коммерческих целях авторские материалы Исполнителя без его согласия.
14.3. Настоящий пункт не ограничивает права клиента использовать полученные рекомендации и знания в своей личной жизни.

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
15.2. Исполнитель не гарантирует достижения клиентом конкретного результата, поскольку результат психологического консультирования зависит от множества обстоятельств, включая особенности ситуации, участие клиента и продолжительность работы.
15.3. Исполнитель не принимает решения за клиента и не несет ответственности за решения, которые клиент принимает самостоятельно на основании результатов консультаций.
15.4. Ограничения ответственности Исполнителя не применяются в случаях, когда такое ограничение не допускается законодательством Российской Федерации.

16.1. Клиент вправе прекратить получение услуг в любое время в порядке, предусмотренном законодательством и настоящей офертой.
16.2. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг, если:

• запрос клиента выходит за пределы его профессиональной компетенции;
• продолжение работы становится невозможным по профессиональным или организационным причинам;
• клиент систематически нарушает согласованные правила взаимодействия;
• между сторонами отсутствуют необходимые для продолжения работы условия профессионального взаимодействия.

16.3. Если прекращение работы происходит по инициативе Исполнителя, денежные средства за неоказанную часть оплаченной услуги возвращаются клиенту в соответствии с законодательством.

17.1. Стороны могут обмениваться организационной информацией посредством электронной почты, мессенджеров и иных согласованных средств связи.
17.2. Переписка может использоваться для согласования даты и времени консультации, оплаты, переноса или отмены встречи и других организационных вопросов.
17.3. Содержание психологической работы и существенные профессиональные вопросы обсуждаются в рамках согласованного формата консультирования.

18.1. Обработка персональных данных клиента осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных.
18.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты в соответствии с требованиями законодательства.
18.3. Исполнитель не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

19.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем переговоров и направления обращений друг другу.
19.2. До обращения в суд клиент вправе направить Исполнителю претензию или иное обращение с описанием вопроса и своих требований.
19.3. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
19.4. Если законодательством установлен обязательный досудебный порядок, стороны соблюдают такой порядок.

20.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту в связи с изменением законодательства, условий работы или предоставляемых услуг.
20.2. Новая редакция оферты размещается на сайте Исполнителя.
20.3. К отношениям, возникшим до публикации новой редакции, применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством.